Miért mutat a Google Ads több konverziót, mint amennyi rendelésed van?

Ez a leggyakoribb kérdés, amit auditok során kapunk. A hirdetési felület 120 vásárlást jelent, a webshop adminjában viszont 80 rendelés van. A tulajdonos ilyenkor általában arra gondol, hogy a rendszer hazudik, vagy hogy az ügynökség szépíti a számokat. A valóság ennél prózaibb: a kétféle szám kétféle dolgot mér, és van köztük néhány tipikus hibaforrás is.

Végigvesszük az öt leggyakoribb okot, a legsúlyosabbtól a legártalmatlanabbig. Az első kettő valódi hiba, amit javítani kell. A többi három nem hiba, csak félreértés — de tudni kell róla, mert enélkül rossz döntéseket hozol.

1. A konverziós esemény kétszer tüzel

Ez a leggyakoribb valódi hiba, és a legdrágább is. Tipikusan akkor fordul elő, ha a vásárlási esemény egyszerre van beépítve a webshop motorjába és a Google Tag Managerbe. Mindkettő elküldi ugyanazt az eseményt, a rendszer pedig két külön vásárlásként számolja.

Ugyanez történik akkor is, ha a köszönőoldal frissíthető: a vásárló megnyomja az F5-öt, vagy visszalép és újra betölti az oldalt — és az esemény újra elmegy.

Hogyan ismered fel?

• A hirdetési felület konverziószáma nagyjából pontosan a duplája a valóságnak.
• A Google Ads konverzió-diagnosztikájában a „konverziók száma” jóval magasabb, mint az „egyedi konverziók”.
• A jelentett bevétel is arányosan magasabb, nem csak a darabszám.

2. Nincs beállítva a konverziós ablak-logika

Ha egy vásárló háromszor rendel egy hónapon belül, a Google alapértelmezetten mindhármat külön konverziónak számolja. Ez webshopnál általában helyes. Szolgáltatásnál viszont, ahol egy ajánlatkérés a cél, gyakran nem: ugyanaz az ember kétszer kitölti az űrlapot, és a rendszer két érdeklődőt lát ott, ahol egy van.

A megoldás a konverziós művelet beállításánál a „minden” helyett az „egy” érték kiválasztása. Egy kattintás, és a szám azonnal reálisabb lesz.

3. A hirdetés a kattintás napjára könyveli a vásárlást

Itt kezdődnek azok az okok, amelyek nem hibák. A hirdetési rendszerek a konverziót ahhoz a naphoz rendelik, amikor a kattintás történt — nem ahhoz, amikor a vásárlás. A webshopod adminja fordítva működik.

Ha valaki hétfőn kattint és csütörtökön vásárol, a Google a hétfői napnál mutatja, a webshop a csütörtökinél. Napi bontásban ettől a két riport soha nem fog egyezni, még akkor sem, ha minden tökéletesen működik.

Havi szinten ez a különbség kisimul. Ezért ne napi számokat hasonlíts össze, hanem legalább négyhetes időszakot.

4. Több hirdetés is részt vett ugyanabban a vásárlásban

A vásárló látta a Meta-hirdetésedet, rákeresett a Google-ben, kattintott a hirdetésre, majd egy hét múlva a remarketing hirdetésből tért vissza és vásárolt. Egy vásárlás történt — de mindkét platform magának könyveli.

Ha összeadod a Google Ads és a Meta által jelentett vásárlásokat, szinte biztosan többet kapsz, mint amennyi a valóság. Ez nem csalás: mindkét rendszer csak a saját szemszögéből lát.

• Használj egyetlen közös igazságforrást — általában a GA4-et vagy a webshop adminját —, amikor a teljes képre vagy kíváncsi.
• A platformok saját számait arra használd, hogy platformon belül hasonlíts össze kampányokat.
• Soha ne add össze a platformok konverziószámait.

5. Modellezett konverziók

Amióta a sütikorlátozások és a hozzájárulás-kezelés általánossá vált, a hirdetési rendszerek nem látnak minden vásárlást. A hiányzó részt megbecsülik statisztikai modellel, és a becsült darabokat is beleszámolják a jelentett számba.

Ez önmagában nem baj — sőt, enélkül alulmérnéd a hirdetéseidet. Tudni kell viszont róla, mert azt jelenti, hogy a jelentett szám egy része sosem lesz tételesen visszakereshető a webshopodban.

Mit csinálj ezzel a gyakorlatban?

1. Nézd meg, hogy a konverziószám nem a duplája-e a valóságnak. Ha igen, duplikált eseményed van — ez az első javítanivaló.
2. Ellenőrizd, hogy ajánlatkérésnél „egy” konverzió van-e beállítva „minden” helyett.
3. Ne napi, hanem legalább négyhetes időszakokat hasonlíts össze.
4. Válassz egyetlen közös igazságforrást a teljes képhez, és ne add össze a platformok számait.
5. Fogadd el, hogy 5–15% eltérés normális. Ennél nagyobb tartós eltérésnél viszont van mit keresni.